Garantias

Garantia

En Da Moya, creemos que la calidad no es negociable. Queremos que te sientas completamente seguro al comprar nuestros bañadores, por eso te ofrecemos una garantía única, creada para protegerte y asegurarnos de que ames tu prenda tanto como nosotros disfrutamos haciéndola.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía de 90 días comienza desde el momento en que recibes tu producto y te ofrece cobertura en los siguientes casos:

• No estás 100% satisfecho: Si simplemente no estás contento con tu compra, no te preocupes, estamos aquí para solucionarlo.

• Defectos de fabricación: Problemas como fallas en las costuras, hilos sueltos o cualquier imperfección en los materiales que no cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

• Talla o modelo incorrecto: Si recibiste un artículo diferente al que pediste o necesitas un cambio de talla.

• Desgaste inusual: Si notas defectos en la tela o en el diseño que no corresponden al uso normal.

¿Qué no está cubierto?

Nuestra garantía está diseñada para protegerte al máximo, pero no cubre:

• Daños causados por mal uso, accidentes o cortes intencionales.

• Exposición a químicos agresivos o condiciones extremas fuera del uso previsto.

• Prendas que hayan sido dañadas intencionalmente.

Opciones para resolverlo

En Da Moya queremos que el proceso sea simple y justo. Si tienes algún inconveniente, estas son tus opciones:
 

  • Reembolso completo: Te devolvemos tu dinero rápidamente, sin hacer preguntas. We’ll return your money quickly, no questions asked.

  • Reemplazo gratuito: Te enviaremos un nuevo bañador del mismo modelo o de igual valor.

  • Cupón de recompensa: Si lo prefieres, recibirás un cupón del mismo valor (o mayor) para futuras compras.

 

Tú decides cómo quieres resolverlo.

¿Cómo solicitar la garantía?

Nuestro proceso es sencillo porque queremos que tengas total tranquilidad:

  1. En nuestro sitio web: Ve a la sección de Servicio al Cliente, completa el formulario en línea y adjunta fotos de la prenda.

  2. Por correo electrónico: Escríbenos a warranty@da-moya.com, describe el problema y adjunta fotos del producto.

  3. Envío cubierto por Da Moya: Cubriremos los costos de envío de la devolución y del nuevo envío, porque queremos que tu experiencia sea perfecta.

Tiempo de respuesta: Resolveremos tu solicitud dentro de 48 a 72 horas.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Terminos y condiciones

  • La garantía aplica durante los primeros 90 días después de haber recibido el producto.

  • Para cambios o devoluciones, la prenda debe estar en buen estado (sin cortes, quemaduras u otros daños ocasionados).

  • No necesitas el embalaje original. Solo asegúrate de adjuntar el comprobante de compra.

Warranties & Da Moya Commitment

En Da Moya estamos comprometidos con la excelencia en calidad, diseño y satisfacción del cliente. Cada prenda es cuidadosamente inspeccionada antes de ser enviada, pero si surge algún inconveniente, respaldamos completamente tu compra.

Nuestra Garantía
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o un error en la talla, color o modelo, Da Moya cubrirá todos los costos del cambio o la devolución.

Si deseas solicitar un cambio por una talla o color diferente al que seleccionaste inicialmente, estaremos encantados de gestionarlo. En este caso, solo pedimos que el cliente cubra los costos de envío.

Para poder realizar un cambio o devolución, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.

Cómo solicitar una garantía
Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido a través de:

Proporciona tu número de pedido y una breve descripción (o foto) del problema.

Nuestro equipo te guiará durante el proceso de cambio o devolución y te asignará un número de autorización (RA) si es necesario.

Tiempos de procesamiento
Una vez que la prenda sea recibida e inspeccionada, el reembolso o cambio será procesado dentro de 3 a 5 días hábiles.

nuestro mensaje para ti

“Sabemos que a veces las cosas no resultan como esperabas, pero no te preocupes. Estamos aquí para solucionarlo de forma rápida y sencilla. En Da Moya creemos en cuidarte, porque somos un equipo y tu satisfacción es nuestra prioridad.”

Gracias por confiar en Da Moya. Nos aseguraremos de que tu experiencia sea tan increíble como nuestros bañadores.

¡Compra con confianza! Porque en Da Moya respaldamos cada detalle, así que lo único que necesitas hacer es disfrutar.