{"id":736,"date":"2023-12-29T09:27:18","date_gmt":"2023-12-29T09:27:18","guid":{"rendered":"https:\/\/innovecouture.vamtam.com\/?page_id=736"},"modified":"2026-04-18T17:32:16","modified_gmt":"2026-04-18T17:32:16","slug":"la-seccion-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/da-moya.com\/es\/la-seccion-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"736\" class=\"elementor elementor-736\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29533e4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"29533e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba8f743 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba8f743\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n general de env\u00edos<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb69d2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb69d2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"243\" data-end=\"336\">En <strong>Da Moya<\/strong>, colaboramos con <strong>ShipBob<\/strong> para asegurar que tu pedido sea entregado de manera eficiente y segura.<\/p><ul data-start=\"337\" data-end=\"530\"><li data-start=\"337\" data-end=\"429\"><p data-start=\"500\" data-end=\"676\">Pedidos realizados antes de <strong data-start=\"521\" data-end=\"542\">2:30 p. m. (hora est\u00e1ndar central \u2013 CST)<\/strong> generalmente se procesan y env\u00edan el mismo d\u00eda h\u00e1bil.<\/p><\/li><li data-start=\"337\" data-end=\"429\"><p data-start=\"500\" data-end=\"676\">Los pedidos realizados despu\u00e9s de esta hora pueden ser procesados el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p><\/li><li data-start=\"337\" data-end=\"429\"><p data-start=\"500\" data-end=\"676\">Durante per\u00edodos de alta demanda (rebajas, promociones o d\u00edas festivos), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente mayores.<\/p><\/li><\/ul><p><strong>Tiempos estimados de entrega:<\/strong><\/p><ul data-start=\"337\" data-end=\"530\"><li data-start=\"337\" data-end=\"429\"><p data-start=\"500\" data-end=\"676\"><strong data-start=\"608\" data-end=\"626\">Estados Unidos<\/strong> Entregado en <strong data-start=\"640\" data-end=\"661\">3\u20137 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/p><\/li><\/ul><ul data-start=\"606\" data-end=\"723\"><li data-section-id=\"b22zc8\" data-start=\"664\" data-end=\"723\"><strong data-start=\"666\" data-end=\"684\">Internacional:<\/strong> Entregado en <strong data-start=\"698\" data-end=\"720\">7\u201320 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>*<\/li><\/ul><p><em>*Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del proceso de aduanas en el pa\u00eds de destino.<\/em><\/p><p data-start=\"826\" data-end=\"1028\">Los tiempos de entrega son estimados y comienzan una vez que tu pedido ha sido enviado. Factores externos como retrasos del transportista, condiciones clim\u00e1ticas o altos vol\u00famenes de env\u00edos pueden afectar ocasionalmente los tiempos de entrega.<\/p><p data-start=\"1030\" data-end=\"1338\">Nuestros socios de entrega ofrecen tanto entrega con firma como sin contacto, cuando est\u00e1 disponible. Ten en cuenta que cualquier persona en la direcci\u00f3n de entrega puede recibir y firmar el paquete. Da Moya no se hace responsable por paquetes perdidos o extraviados una vez que han sido marcados como entregados en edificios de oficinas, direcciones compartidas o ubicaciones similares.<\/p><p data-start=\"1340\" data-end=\"1599\">Si la entrega no es posible en el primer intento, el transportista generalmente realizar\u00e1 intentos adicionales en d\u00edas h\u00e1biles consecutivos. Si la entrega no puede completarse despu\u00e9s de varios intentos o por falta de comunicaci\u00f3n, el paquete podr\u00e1 ser devuelto a nuestro almac\u00e9n.<\/p><p data-start=\"1601\" data-end=\"1780\">Durante periodos de rebajas, tu pedido puede ser enviado en empaques ecol\u00f3gicos: cajas reciclables, discretas y sin branding externo. Por el momento, no ofrecemos empaque para regalo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-208632c elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"208632c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9e830c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9e830c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">PEDIDOS INTERNACIONALES<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb9fbaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb9fbaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"1819\" data-end=\"1843\">Da Moya realiza env\u00edos a todo el mundo.<\/p><p data-start=\"1845\" data-end=\"2075\">Todos los pedidos internacionales se env\u00edan bajo <strong data-start=\"1888\" data-end=\"1916\">DAP (Delivered at Place \u2013 Entregado en el Lugar)<\/strong> condiciones. Los costos de env\u00edo se calculan al momento del checkout; sin embargo, los aranceles de importaci\u00f3n, impuestos y tarifas de despacho aduanero pueden ser cobrados por las autoridades locales al momento de la entrega.<\/p><p data-start=\"2077\" data-end=\"2221\">Estos cargos son determinados por el pa\u00eds de destino y son responsabilidad del destinatario. Da Moya no controla ni establece estas tarifas.<\/p><p data-start=\"2223\" data-end=\"2331\">Recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu pa\u00eds para conocer los costos estimados de importaci\u00f3n antes de realizar tu pedido.<\/p><p data-start=\"2333\" data-end=\"2469\">Ten en cuenta que las autoridades aduaneras pueden inspeccionar los env\u00edos como parte de los procedimientos est\u00e1ndar, lo que ocasionalmente puede afectar los tiempos de entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e512018 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"e512018\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db323fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"db323fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34fe13d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"34fe13d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"118\" data-end=\"371\">Los pedidos pueden devolverse dentro de los 30 d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n si no est\u00e1s satisfecho. Para realizar una devoluci\u00f3n, ten en cuenta que todos los art\u00edculos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin uso, sin alteraciones, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.<\/p><p data-start=\"373\" data-end=\"531\">Los clientes recibir\u00e1n un reembolso completo, descontando los costos de env\u00edo. Los art\u00edculos devueltos sin su empaque original no ser\u00e1n elegibles para reembolso.<\/p><p data-start=\"137\" data-end=\"357\">Si un art\u00edculo llega da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, se enviar\u00e1 un reemplazo sin costo adicional para ti. Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n cubiertos por nosotros en caso de art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos o enviados por error.<\/p><p data-start=\"359\" data-end=\"493\">En todos los dem\u00e1s casos, el cliente ser\u00e1 responsable de los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas bajo la modalidad de pago contra entrega (COD).<\/p><p>Una vez recibida la devoluci\u00f3n (dentro del plazo establecido), el cr\u00e9dito o reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 6 a 8 d\u00edas h\u00e1biles. El cliente ser\u00e1 notificado por correo electr\u00f3nico cuando la devoluci\u00f3n haya sido completada. Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede requerir d\u00edas adicionales para procesar y reflejar la transacci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d20e53f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d20e53f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f64e558 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f64e558\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50f0578 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50f0578\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"343\" data-end=\"490\"><strong data-start=\"343\" data-end=\"363\">Portal de devoluciones<\/strong><br data-start=\"363\" data-end=\"366\" \/>Colaboramos con <strong data-start=\"382\" data-end=\"403\">AfterShip Returns<\/strong> para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de devoluci\u00f3n \u00e1gil, transparente y con seguimiento en tiempo real.<\/p><p data-start=\"492\" data-end=\"624\"><strong data-start=\"492\" data-end=\"509\">Plazo de devoluci\u00f3n<\/strong><br data-start=\"509\" data-end=\"512\" \/>Los productos pueden devolverse dentro de <strong data-start=\"541\" data-end=\"573\">30 d\u00edas calendario desde la entrega<\/strong> si no est\u00e1s completamente satisfecho con tu compra.<\/p><p data-start=\"626\" data-end=\"678\"><strong data-start=\"626\" data-end=\"648\">Requisitos para devoluciones<\/strong><br data-start=\"648\" data-end=\"651\" \/>Todos los art\u00edculos devueltos deben estar:<\/p><ul data-start=\"679\" data-end=\"794\"><li data-start=\"679\" data-end=\"714\"><p data-start=\"681\" data-end=\"714\">Sin uso, sin lavar y sin alteraciones<\/p><\/li><li data-start=\"715\" data-end=\"746\"><p data-start=\"717\" data-end=\"746\">En su estado original<\/p><\/li><li data-start=\"747\" data-end=\"794\"><p data-start=\"749\" data-end=\"794\">Con todas las etiquetas originales y el empaque original intactos.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"796\" data-end=\"900\">Los art\u00edculos devueltos sin su empaque original o que presenten signos de uso <strong data-start=\"867\" data-end=\"899\">no ser\u00e1n elegibles para reembolso.<\/strong>.<\/p><p data-start=\"902\" data-end=\"1093\"><strong data-start=\"902\" data-end=\"913\">Reembolsos<\/strong><br data-start=\"913\" data-end=\"916\" \/>Una vez que tu devoluci\u00f3n sea <strong data-start=\"936\" data-end=\"962\">recibida e inspeccionada<\/strong>, el reembolso se procesar\u00e1 dentro de <strong>5 a 8 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<br data-start=\"1019\" data-end=\"1022\" \/>Recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico una vez que el reembolso haya sido emitido.<\/p><p data-start=\"1095\" data-end=\"1262\">Ten en cuenta que tu entidad financiera puede requerir un plazo adicional <strong data-start=\"1165\" data-end=\"1187\">5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> para reflejar el reembolso en tu cuenta. Los costos de env\u00edo son <strong data-start=\"1243\" data-end=\"1261\">no reembolsables<\/strong>.<\/p><p data-start=\"1264\" data-end=\"1471\"><strong data-start=\"1264\" data-end=\"1306\">Art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos o incorrectos<\/strong><br data-start=\"1306\" data-end=\"1309\" \/>Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos <strong data-start=\"1393\" data-end=\"1418\">sin costo adicional<\/strong>.<br data-start=\"1419\" data-end=\"1422\" \/>En estos casos, el env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 gratuito.<\/p><p data-start=\"1473\" data-end=\"1631\"><strong data-start=\"1473\" data-end=\"1498\">Costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong><br data-start=\"1498\" data-end=\"1501\" \/>For all other returns, customers are responsible for return shipping costs.<br data-start=\"1576\" data-end=\"1579\" \/><strong data-start=\"1579\" data-end=\"1631\">No se aceptan devoluciones bajo la modalidad de pago contra entrega (COD).<\/strong><\/p><p data-start=\"1633\" data-end=\"1792\"><strong data-start=\"1633\" data-end=\"1660\">Derecho a rechazar devoluciones<\/strong><br data-start=\"1660\" data-end=\"1663\" \/>Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta pol\u00edtica o que presenten indicios de uso excesivo o comportamiento abusivo en devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d853a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d853a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-icons-png.freepik.com\/256\/3997\/3997608.png?semt=ais_white_label\" alt=\"Download Free Pdf Icons in PNG &amp; SVG\" width=\"23\" height=\"23\" \/>\u00a0<a href=\"https:\/\/da-moya.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Returns-Exchanges-Guide-\u2013-Da-Moya.pdf\">Returns &amp; Exchanges Guide \u2013 Da Moya\u00a0<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a445a9 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2a445a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"vamtam-has-theme-widget-styles elementor-element elementor-element-cef4056 elementor-align-center vamtam-has-underline-anim elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"cef4056\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/damoya.aftership.com\/returns\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Solicitar una devoluci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-736","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=736"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":988538,"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/736\/revisions\/988538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/da-moya.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}