GARANTIAS
GARANTIA
En Da Moya, creemos que la calidad no es negociable. Queremos que te sientas completamente seguro al comprar nuestros bañadores, por eso te ofrecemos una garantía única, creada para protegerte y asegurarnos de que ames tu prenda tanto como nosotros disfrutamos haciéndola.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía de 90 días comienza desde el momento en que recibes tu producto y te ofrece cobertura en los siguientes casos:
•No estás 100% satisfecho: Si simplemente no estás feliz con tu compra, no te preocupes, estamos aquí para solucionarlo.
•Defectos de fabricación: Costuras, hilos sueltos, o cualquier problema en los materiales que no cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
•Talla o modelo incorrecto: Si recibiste una prenda diferente a la que pediste o necesitas un cambio de talla.
•Desgaste inusual: Si notas fallas en la tela o el diseño que no corresponden al uso normal.
¿Qué no cubre?
Nuestra garantía está diseñada para protegerte al máximo, pero no cubre:
• Daños ocasionados por mal uso, accidentes o cortes intencionales.
• Exposición a químicos agresivos o condiciones extremas fuera del uso previsto.
• Prendas claramente dañadas de forma intencionada.
Opciones para resolverlo
En Da Moya queremos que el proceso sea sencillo y justo. Si tienes un inconveniente, estas son tus opciones:
1.Reembolso completo: Te devolvemos tu dinero de forma rápida y sin preguntas.
2.Reemplazo gratuito: Te enviamos un nuevo bañador del mismo modelo o de igual valor.
3.Cupón de recompensa: Si prefieres, recibirás un cupón del mismo valor (o más) para futuras compras.
Tú decides cómo prefieres resolverlo.
¿Cómo solicitar la garantía?
Nuestro proceso es simple, porque queremos que tengas total tranquilidad:
1.En nuestra página web: Ingresa a la sección de Atención al Cliente, llena el formulario en línea y adjunta fotos de la prenda.
2.Por correo electrónico: Escríbenos a soporte@da-moya.com, describe el inconveniente y adjunta las fotos del producto.
3.Envío cubierto por Da Moya: Nosotros asumimos los costos del envío de devolución y del nuevo envío, porque queremos que tu experiencia sea perfecta.
Tiempo de respuesta: Resolveremos tu solicitud en 24 a 48 horas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Términos y condiciones
•La garantía aplica durante los primeros 90 días posteriores a la recepción del producto.
•Para cambios o devoluciones, la prenda debe estar en buen estado (sin cortes, quemaduras u otros daños provocados).
•No necesitas el empaque original. Solo asegúrate de adjuntar el comprobante de compra.
Nuestro mensaje para ti
“Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, pero no te preocupes. Estamos aquí para solucionarlo de manera rápida y sencilla. En Da Moya creemos en cuidar de ti, porque somos un equipo y tu satisfacción es nuestra prioridad.”
Gracias por confiar en Da Moya. Nos aseguraremos de que tu experiencia sea tan increíble como nuestros bañadores.
¡Compra con confianza! Porque en Da Moya respaldamos cada detalle, para que lo único que tengas que hacer sea disfrutar.
