Envíos y devoluciones

Information
Información general de envíos

En Da Moya, trabajamos con ShipBob para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura.

  • Los pedidos realizados antes de las 2:30 p. m. (hora local) generalmente se envían el mismo día hábil.

  • Durante las temporadas altas (rebajas, promociones o días festivos), los tiempos de procesamiento pueden tardar un poco más.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío. Pueden variar según la ubicación, las condiciones climáticas o las zonas con restricciones de entrega.

Nuestros socios de entrega ofrecen tanto entrega con firma como entrega sin contacto si así lo solicitas. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier persona en la dirección de entrega puede firmar por tu paquete. Da Moya no se hace responsable de paquetes perdidos o extraviados una vez firmados en edificios de oficinas, direcciones compartidas o ubicaciones similares.

Si la entrega no es posible en el primer intento, el mensajero realizará hasta tres intentos consecutivos en días hábiles. Después de 5 días sin comunicación, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

Durante los periodos de rebajas, tu pedido puede enviarse en un embalaje ecológico: cajas marrones reciclables y discretas, sin marcas externas. Lamentablemente, actualmente no ofrecemos empaques para regalo.

Pedidos internacionales

Da Moya realiza envíos a todo el mundo. Todos los envíos internacionales se envían DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles, impuestos y tarifas de importación ya están incluidos en el precio de tu compra. Los clientes no tendrán que pagar cargos adicionales al momento de la entrega.

Ten en cuenta que las autoridades aduaneras aún pueden abrir e inspeccionar los envíos como parte de los procedimientos estándar.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los pedidos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción si no estás satisfecho. Si necesitas devolver un artículo, ten en cuenta que todos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos: **sin usar, sin alterar, sin lavar y con todas las etiquetas adheridas**. Los clientes recibirán un reembolso completo menos los gastos de envío. La mercancía devuelta sin su embalaje original no será reembolsada.

Los reemplazos sin costo para ti se enviarán de inmediato en caso de mercancía dañada o defectuosa. Se proporciona envío de devolución gratuito para artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. En todos los demás casos, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Los artículos devueltos con pago contra entrega (COD) no serán aceptados. Una vez que la devolución haya sido recibida (dentro del tiempo especificado), se procesará un crédito o reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los clientes serán notificados por correo electrónico cuando la devolución se complete. Ten en cuenta que tu institución bancaria puede requerir días adicionales para procesar y reflejar la transacción.