Warranties

Warranty

At Da Moya, we believe that quality is non-negotiable. We want you to feel completely confident when purchasing our swimwear, which is why we offer a unique guarantee designed to protect you and ensure that you love your garment as much as we enjoy making it.

What does our guarantee cover?

Our 90-day guarantee begins the moment you receive your product and covers the following cases:

• Not 100% satisfied: If you’re simply not happy with your purchase, don’t worry—we’re here to make it right.

• Manufacturing defects: Issues such as stitching problems, loose threads, or any material flaws that don’t meet our high-quality standards.

• Wrong size or model: If you received a different item than the one you ordered or need a size exchange.

• Unusual wear and tear: If you notice fabric or design flaws that are not consistent with normal use.

What is not covered?

Our guarantee is designed to protect you to the fullest, but it does not cover:

• Damage caused by misuse, accidents, or intentional cuts.

• Exposure to harsh chemicals or extreme conditions beyond intended use.

• Garments that have been intentionally damaged.

Opciones para resolverlo

En Da Moya queremos que el proceso sea sencillo y justo. Si tienes un inconveniente, estas son tus opciones:
 
1.Reembolso completo: Te devolvemos tu dinero de forma rápida y sin preguntas.
 
2.Reemplazo gratuito: Te enviamos un nuevo bañador del mismo modelo o de igual valor.
 
3.Cupón de recompensa: Si prefieres, recibirás un cupón del mismo valor (o más) para futuras compras.
 
Tú decides cómo prefieres resolverlo.

¿Cómo solicitar la garantía?

Nuestro proceso es simple, porque queremos que tengas total tranquilidad:
 
1.En nuestra página web: Ingresa a la sección de Atención al Cliente, llena el formulario en línea y adjunta fotos de la prenda.
 
2.Por correo electrónico: Escríbenos a soporte@da-moya.com, describe el inconveniente y adjunta las fotos del producto.
 
3.Envío cubierto por Da Moya: Nosotros asumimos los costos del envío de devolución y del nuevo envío, porque queremos que tu experiencia sea perfecta.
 
Tiempo de respuesta: Resolveremos tu solicitud en 24 a 48 horas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Términos y condiciones

•La garantía aplica durante los primeros 90 días posteriores a la recepción del producto.
 
•Para cambios o devoluciones, la prenda debe estar en buen estado (sin cortes, quemaduras u otros daños provocados).
 
•No necesitas el empaque original. Solo asegúrate de adjuntar el comprobante de compra.
 

Nuestro mensaje para ti

“Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas, pero no te preocupes. Estamos aquí para solucionarlo de manera rápida y sencilla. En Da Moya creemos en cuidar de ti, porque somos un equipo y tu satisfacción es nuestra prioridad.”

Gracias por confiar en Da Moya. Nos aseguraremos de que tu experiencia sea tan increíble como nuestros bañadores.

¡Compra con confianza! Porque en Da Moya respaldamos cada detalle, para que lo único que tengas que hacer sea disfrutar.